Термины и определения
Картины — перечень товаров, представленных на интернет-сайте www.kartinoshnaya.ru.
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающий Картину исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Морозова Елена Юрьевна (ИП Морозова Е.Ю.), ОГРНИП 312784724700566, ИНН 780706704633, адрес: 199601, Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Архитектора Данини, 1/19, кв 61, осуществляющий продажу Картин дистанционным способом на интернет-сайте www.kartinoshnaya.ru.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Картины, выбранной на интернет-сайте — www.kartinoshnaya.ru.
Публичная оферта — настоящий документ, регулирующий продажу Картин на интернет-сайте — www.kartinoshnaya.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Продавец публикует Публичную оферту о продаже дистанционным способом Картин, представленных на интернет-сайте Продавца — www.kartinoshnaya.ru.
1.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Картин в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. Заказывая Картины через сайт www.kartinoshnaya.ru, Покупатель соглашается с условиями продажи Картин, изложенными в настоящей Публичной оферте. Оформление Заказа подразумевает ознакомление Покупателя с условиями Публичной оферты, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения условий Публичной оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Правообладателем всей текстовой информации и графических изображений Картин, размещаемых на Сайте, является Продавец или его контрагент. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Сообщая Продавцу свой электронный адрес (e-mail) и номер телефона, Покупатель даёт согласие на обработку указанных персональных данных и их использование Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Картину, предназначенную для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.2. Продажа Картин осуществляется дистанционным способом, то есть договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Картин, содержащимся на Сайте.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента проставления галочек о согласии со всеми условиями в форме о заказе и оплаты Покупателем Продавцу стоимости Заказа, что подтверждается направленным на электронную почту Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Картины. При этом риски неполучения кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа, в связи с неправильным указанием адреса электронной почты Покупателем, несёт сам Покупатель. Продавец обязуется продублировать направление кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа по запросу Покупателя, направленному на электронную почту: kartinoshnaya@yandex.ru с указание в теме письма «Повторное направление документа об оплате».
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте путём заполнения Покупателем граф на Сайте, содержащих следующую информацию:
• фамилия, имя, отчество;
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон
• предпочитаемый способ связи.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных в соответствии с условиями Публичной оферты и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать условия покупки Картины путём заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно и самостоятельно при получении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Картин, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Картин, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефона и/или электронным адресам, указанным на сайте Продавца.
4. Принятие Заказа
4.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Картины, доставки, оформлении и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). Стоимость доставки, оформления и иные дополнительные услуги не включены в стоимость Картины и оплачиваются Покупателем отдельно и указываются в Заказе.
4.2. Заказ считается принятым для обработки Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа Продавцом и/или после того, как с Покупателем свяжется представитель Продавца (менеджер по работе с клиентами).
4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 24 (двадцати четырёх) часов после принятия Заказа.
4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа посредством указанного Покупателем способа связи. Менеджер по работе с клиентами уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличие Картины и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. При невозможности связаться с Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж.
4.5. После оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о сроке доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанной Картины в распоряжении у Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.6. Обязанность Продавца по передаче Картины возникает с момента 100% оплаты Покупателем стоимости Заказа.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Картин на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, предусмотренные действующим законодательством РФ. Покупатель оплачивает 100% (сто процентов) стоимости Заказа. Оплата Заказа может быть осуществлена банковской картой или путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.2. Цены на любые Картины, указанные на интернет-сайте www.kartinoshnaya.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять порядок оплаты в одностороннем порядке.
5.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платёжной системой за конвертацию валют.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Картины и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент без объяснения причин менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке. Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Покупателю необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
5.6. Для предотвращения мошеннических действий при оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копии 2-ой и 3-ей страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырёх цифр) согласно правилам международных платёжных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
5.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.5.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлён платёж.
6. Исполнение Заказа. Условия доставки.
6.1. Срок доставки Заказа зависит от наличия заказанной Картины в распоряжении Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, срока, необходимого для изготовления Картины, если данная Картина изготавливается под заказ. Тариф и ожидаемые сроки доставки рассчитаются на сайте автоматически во время оформления заказа. Стоимость доставки зависит от направления, веса и цены Картины. В стоимость каждой доставки включены доставка выбранной транспортной компанией и страхование Картины.
6.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанной Картины, необходимости проведения дополнительных работ, а также условий доставки. В случае отсутствия части Заказа в наличии у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать Картины из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа.
6.3. При согласовании Заказа менеджер по работе с клиентами также согласовывает с Покупателем дату доставки Заказа.
6.4. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Неполучение Заказа в согласованные сроки считается отказом Покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Покупателю тем способом, которым Картина изначально была предоплачена, за вычетом понесённых Продавцом расходов.
6.5. Доставленная Картина может быть передана следующим лицам (далее также «получатели»):
• Покупателю;
• лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить паспорт получателя Картины.
6.6. Доставка осуществляется следующими способами:
• EMS Почта России;
• Служба Доставки Экспресс Курьер (СДЭК);
• курьерская доставка,
• а также иными способами доставки по усмотрению Продавца.
6.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в сопроводительных документах представителя службы доставки (курьера), Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В этот момент на Покупателя переходят право собственности на Картину и риски случайного повреждения и/или гибели Картины.
6.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.
6.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
6.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера, почтового работника) осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Картины. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно та Картина, которую он заказывал, без повреждений, должен расписаться в сопроводительном документе. В случае повреждения Картины Покупатель составляет с представителем службы доставки соответствующий Акт с описанием повреждений, о чем незамедлительно информирует Продавца с направлением копии Акта на электронный адрес: kartinoshnaya@yandex.ru. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Картины осмотрел, принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Картины у него отсутствуют, после чего дальнейшие претензии Покупателем не принимаются.
6.11. При покупке оригинала произведения исключительное право на Картину сохраняется за автором/правообладателем. Покупателю переходят права, поименованные в пункте 2 статьи 1291 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
7. Возврат Картин надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанной Картины в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Картины, за исключением Картин, созданных по заказу Покупателя. Датой получения Картины Покупателем считается дата вручения Заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
7.2. Возврат Картины надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства, отсутствуют повреждения, а также при наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки Картин.
7.3. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат Картины и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адрес: kartinoshnaya@yandex.ru  c указанием темы письма: «Возврат Картины по заказу № *****" и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с Заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из:
• возвратной Картины;
• заявление на возврат денежных средств (при необходимости, Покупатель данное заявление может скачать на Сайте);
• товарный или кассовый чек (копия);
• опись отправления.
7.4. Возвратная Картина должна быть упакована таким образом, чтобы избежать порчу или деформацию, и опечатано индивидуальной наклейкой.
7.5. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку, оформление и иные дополнительные услуги, заказанные Продавцом, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования на возврат денежных средств (заявления на возврат денежных средств).
8. Возврат денежных средств
8.1. При отказе от Картины и его возврате, возврат Покупателю денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы одним из нижеизложенных способом, указанным в заявлении на возврат:
• переводом по безналичному расчёту, если оплата была произведена данным способом;
• переводом на банковскую карту, с которой был произведён платёж
8.2. Перечисление производится только при наличии заявления на возврат и указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат.
8.3. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:
• ФИО покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца
8.4. Возврат денежных средств по безналичному расчёту осуществляется только в рублях на расчётные счета, открытые в валюте рубль РФ.
8.5. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчёту.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Покупатель хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Покупатель должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлён перевод. При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Покупателя и третьего лица, на счёт которого будет осуществлён возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
8.7. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Картину, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка получателя.
9. Конфиденциальность и персональные данные Покупателя
9.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, возврате Картины и/или денежных средств, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Картин и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнёрами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций путём направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Картин, контроля удовлетворённости покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг. Лица, посещающие Сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчётов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путём направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
9.4. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путём обращения к Продавцу по электронному адресу www.kartinoshnaya.ru.
9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.9. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Картины, приобретённого у Продавца.
10.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.